Le competenze digitali trasversali o “Digital soft skills” sono divenute fondamentali per qualsiasi tipo di lavoro .

Saper gestire posta elettronica in maniera efficace , lavorare in team con strumenti digitali, assicurare la “customer care”, gestire un CRM, utilizzare tools per migliorare la propria produttività  sono competenze utili a chiunque operi o voglia operare  in diverse aree aziendali.

Possedere tali competenze diventa ancora più importanti in un mercato caratterizzato da una clientela sempre più informata e più esigente,  che è necessario accompagnare nelle diverse fasi : dalla richiesta di informazioni a quella dell’acquisto, da quella della assistenza nell’utilizzo dei prodotti/servizi alla rilevazione della piena soddisfazione e fidelizzazione del cliente.

Il corso “Digital skills”  illustra operativamente gli strumenti digitali utili per svolgere le proprie attività lavorative in maniera efficace e produttiva.