Corso di formazione professionale - Customer service
Acquisisci le competenze per supportare e avere cura dei propri clienti
Il corso è perfetto per te se...
- Stai cercando di migliorare le Tue competenze e conoscenze per organizzare e migliorare il servizio ai clienti
- Vuoi conoscere gli strumenti digitali più efficaci per il customer care
Uno dei sistemi più efficaci che le aziende possono utilizzare per distinguersi sul mercato è il Customer Service, ovvero il servizio di assistenza ai clienti finalizzato a garantire una soddisfazione della clientela e quindi una fidelizzazione della stessa.
Per assistere i clienti e fornire un adeguato servizio è importante conoscere gli strumenti digitali a disposizione
Purtroppo a scuola e all’università non ci insegnano tutto ciò che serve sapere per essere in grado di affrontare qualsiasi problematica legata al lavoro di contabilità.
Questo corso è progettato proprio per fare in modo che il tuo contributo in azienda diventi insostituibile. In pochissimo tempo diventerai autonomo e in grado di rispondere a qualsiasi necessità in tema di customer service.
Intrapresa Business School opera da 20 anni nella formazione aziendale e manageriale offrendo soluzioni efficaci per lo sviluppo delle competenze richieste dal mondo del lavoro e la crescita professionale.
Obiettivo specifico della Scuola è quello di offrire, attraverso la formazione e la valorizzazione delle risorse umane, maggiori e concrete possibilità di accesso al mondo del lavoro ai giovani e occasioni di crescita e aggiornamento professionale a chi già lavora.
Le iniziative formative organizzate da Intrapresa Business School sono progettate con la finalità di trasferire un “know how” immediatamente spendibile nel mondo del lavoro ai propri allievi .
I docenti, provenienti per la totalità dal mondo delle aziende e della consulenza, alternano le lezioni frontali con l’analisi di case histories, simulazioni ed esercitazioni, con l’obiettivo di soddisfare le specifiche esigenze di professionalità dei partecipanti.
questa è la nostra esperienza
In particolare dopo il corso riuscirai a:
CERTIFICAZIONE
alla fine del corso, se avrai seguito almeno il 70% delle lezioni, ti sarà rilasciato il certificato di partecipazione che riporta tutti gli argomenti trattati nel corso e che ti sarà utile ai fini curriculari e professionali.
DICONO DEL CORSO:
Ecco come abbiamo strutturato le lezioni per rendere il tuo studio facile e organizzato:
Il corso si svolge online.
Con le videolezioni in diretta potrai seguire il corso comodamente da casa tua, senza dover perdere tempo e soldi in spostamenti, trasporti, benzina e parcheggi.
Inoltre, vista la situazione sanitaria attuale, riuscirai a seguire tutte le lezioni in assoluta tranquillità.
L’impegno complessivo del corso è di 50 ore e prevede videolezioni in diretta ogni sabato, suddivise nell’arco di 3 mesi.
Oltre alle ore in diretta con i docenti, avrai a disposizione anche un account personale sulla nostra piattaforma e-learning in cui, ogni settimana per 10 settimane, troverai nuovi approfondimenti, esercitazioni, casi studio e contenuti integrativi che potrai consultare in qualsiasi momento con comodità, anche dal tuo cellulare.
In questo modo avrai la libertà di studiare quando preferisci.
PROGRAMMA DEL CORSO
- L’impostazione del sistema contabile
- La scelta dei conti
- Analisi del piano dei conti
- Contabilità doppia e semplificata
- I libri prescritti dal codice civile e dalla normativa fiscale
- Le formalità per la tenuta e conservazione delle scritture contabili
- Le rettifiche e correzioni nei registri
- Analisi di libri e registri contabili
- Principi generali: presupposti oggettivi, soggettivi, territorialità
- Base imponibile e momento impositivo
- Le operazioni esenti, escluse, fuori campo
- Detraibilità e indetraibilità
- Registrazione delle operazioni
- Liquidazioni, versamenti
- Dichiarazione annuale e altre comunicazioni
- Le scritture di base relative alle operazioni di acquisto
- La registrazione delle fatture e delle note di accredito, sconti e arrotondamenti
- Le scritture di base relative alle operazioni di vendita
- La registrazione degli incassi
- Costi di manodopera
- Costi previdenziali
- Il trattamento di fine rapporto
- Scritture relative all’IVA
- Scritture relative alle imposte dirette e indirette
- Scritture dell’azienda come sostituto d’imposta
- Le operazioni sui cespiti ammortizzabili
- La disciplina civilistica e l’ammortamento fiscale
- Le operazioni sui crediti e sui debiti
- Contabilizzare secondo i principi di liquidità e natura
- La rilevazione contabile dei finanziamenti: anticipi di fatture, sconto di cambiali
- Rimanenze
- Ammortamenti
- Ratei e risconti
- Controlli di fine anno
- Scritture di integrazione e di rettifica
- Contabilizzare ratei, risconti, costi e ricavi sospesi, sopravvenienze attive e passive
- La determinazione del risultato economico di periodo e la sua destinazione
- Compilazione F23 e F24
- Compilazione dei modelli presso gli uffici fiscali
- Compilazione dei modelli liquidazione iva e registro
- Struttura del bilancio
- Stato Patrimoniale: forma e contenuto
- Conto Economico: forma e contenuto
- Esame di prospetti contabili
- L’approvazione del bilancio: documenti e termini
- La Nota Integrativa
- Esame di bilanci aziendali
- I verbali del bilancio
I DOCENTI DEL CORSO
Dott. Michele D'Attolico
Dottore commercialista, revisore dei conti e consulente di organizzazione dal 1996. Si occupa di progettazione ed organizzazione dei processi amministrativi con l’obiettivo di migliorare le organizzazioni e renderle più efficiente. Ha partecipato a progetti formativi di primarie associazioni professionali e imprenditoriali.
Dott. Massimo Iacobellis
Dottore commercialista con studio in Bari dal 1993. Esperienza in campo fiscale, contributivo e amministrativo di aziende commerciali di vario tipo. Lo studio si occupa della contabilità e consulenza di ditte individuali, società e professionisti. Si occupa inoltre della compilazione ed invio di tutti i dichiarativi necessari per gli adempimenti fiscali. Invio F24. Pratiche con la CCIAA, Agenzia Entrate e INPS per domande di inizio e cessazione attività e variazione dati.
Iscriviti subito al corso online in contabilità aziendale
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Un nostro tutor ti contatterà e avrai diritto ad avere tutti i contenuti del corso alla quota agevolata di €490 + Iva.
Se non riuscirai a prenotarti in tempo, potrai comunque partecipare al corso al costo di €700 + Iva
In ogni caso, la quota del corso è rateizzabile (riceverai tutte le informazioni durante la telefonata conoscitiva).
La prossima edizione inizierà a gennaio 2021.
Compila il modulo per prenotare il tuo posto ora e risparmia subito € 210
P.S. Se vuoi avere più informazioni su questo percorso o sulla formazione più adatta a te, lascia i tuoi dati nel modulo qui sotto.
Il nostro responsabile didattico ti ricontatterà per aiutarti a capire il programma di cui hai più bisogno in questo momento.
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Chi è Intrapresa Business School
Intrapresa Business School opera da 20 anni nella formazione aziendale e manageriale offrendo soluzioni efficaci per lo sviluppo delle competenze richieste dal mondo del lavoro e la crescita professionale.
Obiettivo specifico della Scuola è quello di offrire, attraverso la formazione e la valorizzazione delle risorse umane, maggiori e concrete possibilità di accesso al mondo del lavoro ai giovani e occasioni di crescita e aggiornamento professionale a chi già lavora.
Le iniziative formative organizzate da Intrapresa Business School sono progettate con la finalità di trasferire un “know how” immediatamente spendibile nel mondo del lavoro ai propri allievi e, a tal fine, prevedono una misurazione costante dell’efficacia dell’attività didattica.
I docenti, provenienti per la totalità dal mondo delle aziende e della consulenza, alternano le lezioni frontali con l’analisi di case histories, simulazioni ed esercitazioni, con l’obiettivo di soddisfare le specifiche esigenze di professionalità dei partecipanti.